1. 您們可以在我指定的時間內送花嗎？

      如客人要求在指定的時間內送花, 請在至少24小時通知我們為您準備；如客人沒有在訂單中指定一個時間範圍送貨，或你希望更改送貨時間，請於送貨時間至少12小時前聯繫我們客 戶服務員，eflorist.com.hk 會儘量滿足你的請求。

     請客人明白, 在一些特殊情況下, 如因交通狀況，天氣或其他事故而影響送貨，eflorist.com.hk客戶服務員，將儘快和您取得聯繫。

2. 您們有提供即日送貨服務嗎？  

     有的，只要在下午12:00之前下單。我們最快可安排即日下午4點到下午6點之間送貨。

3. 如果我不小心提供了錯誤的送貨資料，我應該怎麼做？

    客人於提供訂單詳細信息時，應確保所提供的資料是正確的。我們將不會對任何因客人提供之資料不正確而無法送貨之訂單負責。

    如客人發現提供了錯誤資料，請立即與客戶服務部聯繫，並給予我們至少48小時作出更改。

    如我們因客人提供之資料不準確而無法送貨，我們將在24小時內再次嘗試送貨。唯客人可能需要支付額外之送貨費。

4. 我可以取消已付款之訂單嗎？

      可以的，您亦可以透過電話或在線絡我們的客戶服務員。在貨品未開始準備的情況下，可取消您的訂單；但我們無法取消或更改任何已經購買物料貨品和/或已包裝之訂單。客人將被要求支付該訂單的全價。

5. 請問您們有提供訂單追踪服務嗎？

    有的，貨品送前、送后將會把圖片發給你確認；或聯繫(852)3468 0588服務部了解訂單狀況。

6. 付款後仍可以更改訂單嗎?

      如貨品在準備或運輸的過程中, 我們將不能為客人更改訂單。如訂單在仍準備的情況下, eflorist.com.hk 可為客人更改訂單，但我們可能會收取額外費用。而當中涉及之差價將不會退還。

7. 訂單提供發票嗎?

    有，我們會將發票寄到你提供的地址。

8. 在商店作網上訂購, 我的資料安全嗎？

     我們會將加密每個由您提交之資料，請你放心。